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中國醫(yī)院協(xié)會：病人感受將成醫(yī)院考核指標(biāo)

     醫(yī)院今后不僅要將對疾病的診治作為評價醫(yī)院質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，也要將“病人心理感受”等納入其中，以提高我國醫(yī)院的整體質(zhì)量管理水平。

　　中國醫(yī)院協(xié)會會長曹榮桂昨天在由中國醫(yī)院協(xié)會主辦的“中國醫(yī)院質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)”論壇上說，雖然衛(wèi)生系統(tǒng)一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，但一些醫(yī)院以病人為中心的質(zhì)量觀念仍未得到落實(shí)。主要表現(xiàn)在往往關(guān)注對某一疾病的診斷和治療質(zhì)量，而忽略對過程的質(zhì)量管理及病人的心理感受，不能滿足病人的醫(yī)療需求。

　　“醫(yī)院不只是關(guān)注于疾病的診斷和治療的結(jié)果，還要讓患者在有限的資金條件下，體驗(yàn)到心靈、身體、精神和環(huán)境上健康狀況的改善。醫(yī)院必須牢固樹立以病人為中心的質(zhì)量意識，將貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。”曹榮桂說。
　　
　　據(jù)他介紹，目前我國醫(yī)院中普遍使用的考核指標(biāo)，仍然是治愈率、出院率、死亡率等。這些指標(biāo)固然重要，但顯然不能滿足醫(yī)院質(zhì)量管理的需求，應(yīng)當(dāng)建立一些體現(xiàn)“以病人為中心”意識的指標(biāo)。例如病人對治療過程的滿意度、對護(hù)理的滿意度，以及病人所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等。考核與評價的指標(biāo)體系要符合國際上醫(yī)院質(zhì)量管理的總體趨勢。

信息來源：京華時報